Les causes de refus les plus fréquentes
- Pas de double authentification sur les accès à distance ou la messagerie.
- Des sauvegardes vulnérables : accessibles depuis le réseau, sans copie protégée contre l'effacement, jamais testées.
- Des systèmes obsolètes ou des mises à jour non suivies.
- Une activité exclue par certains contrats : finance, paiement, énergie, plateformes à forte audience…
- Un sinistre récent ou un contrat résilié, que l'assureur voudra comprendre avant de se décider.
Que faire après un refus
- Demandez quels points ont motivé la décision, directement ou par votre courtier.
- Faites un état des lieux complet de vos mesures, sans vous limiter aux points cités.
- Corrigez d'abord les prérequis : double authentification, sauvegarde protégée, mises à jour.
- Documentez chaque mesure et présentez le dossier à nouveau, éventuellement auprès d'un autre assureur.
Réduire aussi le risque de fraude
Les assureurs interrogent de plus en plus les entreprises sur la fraude au virement : vérification des changements de coordonnées bancaires, double validation des paiements. Voir la fiche réflexe de Cybermalveillance.gouv.fr sur les faux ordres de virement.
Identifier les points bloquants
Le test Anticyp reprend les questions de sécurité des principaux questionnaires d'assureurs et signale les prérequis manquants, pour savoir par où commencer.
Votre entreprise est-elle assurable ? Passez gratuitement les questions de sécurité des assureurs cyber : note sur 100 en direct, prérequis manquants et rapport détaillé en PDF.
Mis à jour le 2 novembre 2026. Ce guide est informatif : il ne remplace ni les conditions de votre contrat, ni l'avis de votre assureur ou de votre courtier.